My complaint:

Op de door de bezorger van Selektvracht achtergelaten briefjes staat alleen een Infocode en verwijzing naar www.selektvracht.nl/infocode.

Op deze site staat echter “vanaf juli kun je gebruik maken… nog even geduld”.

Er is geen andere manier om Track&trace of wijziging van bezorgmoment van je pakketje te doen zonder een Barcode. En deze staat dus NIET op het door de bezorger achtergelaten briefje… Daar staat alleen een Infocode op.

Ook claimt de bezorger dat deze op zaterdag een 1e bezorgpoging gedaan heeft. Ik ben hele dag thuis geweest en er is alleen door TNT een, ander, pakketje bezorgd. Er is verder niet aangebeld door Selektvracht….

Desired solution:

Als Infocode nog niet werkt dan moet je de wel werkende Barcode ook op je briefjes blijven vermelden.

Bezorger moet op briefjes vermelden op welk tijdstip er een mislukte bezorgpoging is gedaan.