My complaint:

Traders B.B. heeft een verkeerde Blackberry Curve 8520 geleverd; het is nl. een duits toestel.
De bijgeleverde documentatie is in het Duits, de bijgeleverde cd kun je de nederlandse taal niet selecteren, gewoonweg omdat deze er niet op staat.
Gebeld met de klantenservice om een oplossing te vinden. Klantenservice vertelde toestel opsturen, simkaart eruit en deze in een ander mobiel stoppen (of we mobieltjes op voorraad hebben. Zo gauw toestel binnen is dan sturen wij het goede toestel op. Nogmaals een mailtje gestuurd maar krijg dezelfde reactie terug.
Ik heb de fout niet gemaakt maar traders BV is in gebreke gebleven om een verkeerde BlackBerry af te leveren.

Gewenste oplossing

Het Nederlandse toestel afleveren door Traders BV, het oude toestel mee terug nemen. (bij de aanschaf van de BlackBerry is er ook iemand geweest om deze af te leveren).