Complaint: circuit ferarri rijden afgezegd

user-169478 on 25 March 2013 about Traffic Control in category klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 26-03-2013 was er een dag gereserveerd voor mijn vriend, tot mijn verdriet krijg ik op 25-03-2013 een bericht dat dit helaas niet doorgaat doordat de Ferrari niet op tijd gemaakt kan worden.

Hierbij wil ik ook zeggen dat ik heel erg ontevreden ben over het handelen van jullie kant. Het duurde al maanden om is een keer bij jullie te reserveren tot dat wij een keer een dag kregen. vervolgens is de dag er bijna en wordt er afgebeld.

Echter is de volgende datum dat we kunnen reserveren pas dinsdag 4 juni. Dit duurt dus nog 2 maanden.

Desired solution:

Een eerdere datum dat mijn vriend kan rijden

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Traffic Control

Message from Traffic Control

12 years ago - Geachte myrthe2908, Het spijt ons te horen dat het rijden op het circuit voor vandaag gister avond is afgezegd doordat het herstel van de Ferrari helaas nog niet klaar bleek te zijn. De reden dat wij tot op het laatste moment hebben gewacht met het cancellen van de ritten is dat wij de garage op die manier tot het laatste moment de mogelijkheid hebben gegeven om ervoor te zorgen dat uw vriend vandaag in een veilige Ferrari had kunnen deelnemen op het circuit. Helaas kregen wij het bericht dat het herstel toch langer op zich liet wachten en konden wij ook geen vervangende sportwagen meer regelen voor het circuit rijden van vandaag, uiteraard is dit wel wat wij hebben geprobeerd omdat wij de dag ook liever door hadden zien gaan. Doordat wij het circuit niet in eigen beheer hebben, maar moeten inhuren zijn wij afhankelijk van data die wij van het desbetreffende circuit doorkrijgen waarop wij gebruik kunnen maken van de baan. Helaas zijn de genoemde data op de website op dit moment dan ook nog de enige data waarop u met uw ticket kunt inschrijven via onze website. Daar wij u toch tegemoet willen komen in het inplannen op een eerdere datum willen wij voor u kijken of wij in overleg met onze planners nog een plekje kunnen creëren op de reeds volgeboekte, eerder beschikbare datum, woensdag 01-05-2013, tevens op het circuit van Zandvoort. Indien deze datum voor u niet mogelijk is en u zich toch wenst in te schrijven voor 4 Juni in Zandvoort vernemen wij dit ook graag, dan zullen wij onze planners vragen u met voorrang in te plannen op deze datum. Hopende u hiermee voorlopig voldoende van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, Traffic Control Webcare Team

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ik begijp dat u tot het laatste moment heeft gewacht, wat ik alleen niet begrijp is dat deze klacht al meerdere malen op internet verschijnt bij verschillende sites. graag hoor ik of er oensdag 01-05-2013 een plek voor mijn vriend geregeld kan worden Myrthe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Traffic Control

Message from Traffic Control

12 years ago - Geachte myrthe2908, Wij hebben u in overleg met de planning nog in kunnen plannen voor 01-05 in Zandvoort. U heeft hier inmiddels ook een bevestigende e-mail van ontvangen. Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest. Met vreindelijke groet, Traffic Control Webcare Team

Traffic Control

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

In overleg met de klant ingepland voor een eerdere, reeds volgeboekte datum voor het circuit rijden.
Klant hier een bevestigende e-mail over gezonden.

All complaints of