Klacht ! Helikopter vlucht, wachttijd 2 jaar? KLACHT.nl

My complaint:

Op 30 november 2010 heb ik een bon gekregen voor een helikoptervlucht.

Ik heb toen met Traffic Control gebeld en uiteindelijk bericht gekregen dat ik niet in 2011 een afspraak kon hebben maar dat dat pas in 2012 kon.

Inmiddels is de geplande vlucht op 30 juni 2012 afgelast en kan alleen op andere plaatsen gevlogen worden met weer opnieuw een wachttijd van meerdere maanden.

Een alternatief dat werd aangeboden is een vlucht voor 2 personen van 15 minutenl daar is echter niet voor betaald…

Als het zo doorgaat is de wachttijd wel 2 jaar na aanschaf…

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Traffic Control

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Traffic Control

Message from Traffic Control

13 years ago - Geachte heer Rozema, Na navraag bij onze klantenservice blijkt uw klacht daar al bekend en in behandeling te zijn. U heeft hierover eind vorige week ook telefonisch een collega van ons gesproken, deze dame zou bij u uiterlijk na het weekend terug komen op uw restitutie verzoek zodra hier meer over bekend was. Van haar hebben wij begrepen dat u vanmorgen een positieve reactie op uw mail welke u van het weekend aan ons verzonden heeft, heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Traffic Control Webcare Team

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Het is inmiddels 7 juli en ik heb al weer mails gestuurd aan Trafic Control. Nog steeds GEEN GELD TERUG ONTVANGEN. Ondanks de mooie beloften dat de klacht is opgelost, blijkt de oplossing toch nog langer op te laten wachten als gesuggereerd, maar dat zijn we inmiddels wel gewend van Traffic Control...

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Traffic Control posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Een bedrijf dat wensen verkoopt en er uituindelijk zo slecht mee omgaat, lijkt meer op een bedrijf dat nachtmerries verkoopt... Het geld is inmiddels teruggeboekt. Daarmee is de klacht opgelost maar heb ik de gekochte helikopter vlucht niet gehad.

Traffic Control

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Voor het restitutie verzoek van meneer is inmiddels akkoord gegeven door de directie.
Dit verzoek is inmiddels dan ook al doorgestuurd naar de collega's van de administratie
welke het door meneer betaalde bedrag zsm aan hem zullen terug betalen.

Complaint: Helikopter vlucht, wachttijd 2 jaar?

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: