My complaint:
Het is schandalig hoe ik als klant behandeld ben door jullie bedrijf. Het gaat om het volgende:
In december 2012 heb ik een tegoedbon ontvangen van mijn vriendin voor 15 minuten rijden in een Lamborghini. Ik was erg blij met dit kado en keek er dus ook erg naar uit om te gaan rijden. Na het boeken kreeg ik keurig een bevestigingsmail en een week van te voren een e-mail met daarin de gegevens waar de activiteit zou plaatsvinden. Vanaf hier begint het drama.
Een dag van te voren kreeg ik om 16.00 uur in de middag te horen dat er een defect aan het materieel zou zijn en de activiteit dus niet door kon gaan. (Ik had al een vrije dag opgenomen) Ik dacht nou dat kan een keer gebeuren dus ik boekte, met de nieuw ontvangen code, opnieuw de activiteit. En ja hoor, de dag voordat ik zou gaan rijden kreeg ik wederom een e-mail om 16.00 uur dat het niet door kon gaan vanwege en defecte versnellingsbak. (Ook voor deze dag had ik al een vrije dag opgenomen)
Ik was hier totaal niet over te spreken en heb dit jullie ook laten weten in een e-mail. Als tegemoetkoming werd de duur van het rijden verlengend naar een half uur. Ik ging hiermee akkoord en boekte opnieuw (voor vandaag, maandag 22 juli). Ik dacht zou het nu eindelijk gaan gebeuren, dus ik reed met vol goede moed richting Haarlem waar het zou plaatsvinden. Eenmaal aangekomen op bestemming, kreeg ik telefonisch te horen dat de activiteit wéér niet door kon gaan!! De motor was oververhit en stond bij de garage. Ik was dus al reeds op de bestemming en zou om 18.00 uur gaan rijden en dit nieuws werd mij pas om 17.00 uur (!!) medegedeeld. (Wederom een vrije dag opgenomen plus benzinekosten)
U begrijpt dat ik hier ontzettend boos over ben en mij afvraag of er überhaupt een Lamborghini in jullie bezit is of dat ik gewoon aan het lijntje wordt gehouden door een stel oplichters.
Desired solution:
Ik eis daarom ook een terechte vergoeding, uiteraard niet weer een tegoedbon voor Lamborghini rijden want daar zit ik totaal niet meer op te wachten. Daarom zie ik zie graag een financiële vergoeding tegemoet (benzinekosten, vrije dagen, kosten voor activiteit).
