Complaint: Ongevalsimulatie

user-174025 on 17 April 2013 about Traffic Control in category klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een tijdje geleden deed ik iemand een bon cadeau van Traffic Control voor een slipcursus van 2 uur + een ongevalsimulatie van 1 uur. De dag zelf was de ongevalsimulator defect. Nadien konden we hiervoor een nieuwe afspraak maken. Ondertussen hebben we reeds 3 keer geprobeerd om een nieuwe afspraak te maken, maar 3 keer werd dit enkele dagen voordien geannuleerd door Traffic Control (wegens defect en te weinig deelnemers). Toen ik de bon aankocht kon dit in Kortrijk doorgaan, nu zou ik al speciaal naar Nederland moeten komen (we zijn van Brugge)! Echt schandalig is het hoe dit bedrijf z’n klanten behandelt! Zou een cadeaubon echt aan niemand aanraden. Je geeft nog beter geen cadeau dan een hoop miserie…

Desired solution:

Terugbetaling voor de ongevalsimulatie.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Traffic Control

Message from Traffic Control

12 years ago - Geachte Lara Martens, Het spijt ons te horen dat de deelname aan de slipcursus en ongevalsimulator tot op heden nog niet plaats heeft mogen vinden. Graag zouden we met u zoeken naar een passende oplossing, de slipcursus zou namelijk gewoon in België uit te voeren moeten zijn. Wel zijn wij op deze locaties meer afhankelijk van het aantal deelnemers daar wij de Belgische sliplocaties niet in eigen beheer hebben maar in moeten huren. Indien wij niet voldoende inschrijvingen hiervoor hebben zijn wij genoodzaakt de cursus te verzetten naar een andere datum of u te verwijzen naar onze eigen locaties in Nederland waar wij met een kleinere hoeveelheid cursisten de cursus al wel rendabel kunnen krijgen. U geeft aan in het bezit te zijn van een cadeaubon voor 2 uur slippen en 1 uur ongevalsimulator, dit kunnen wij op de locaties in België omzetten naar een 3 uur durende slipcursus, waardoor de deelname sowieso al eerder kan plaatsvinden, voor de ongevalsimulator hebben wij in België vaak niet voldoende inschrijvingen waardoor deze op de dag van de slipcursus niet ingehuurd kan worden. Met uw gegevens hebben wij geen reservering of ticket terug kunnen vinden in ons systeem. Graag vernemen wij van u een reserverings- of ticketnummer zodat wij samen met u kunnen zoeken naar een passende oplossing. In afwachting van uw bericht. Met vriendelijke groet, Traffic Control Webcare Team

All complaints of