My complaint:

Ben nu al ruim 1 maand bezig om mijn (kerst) cadeau gekregen voucher om te zetten in een slipcursus by TC.
Helaas is dit mij nu nog steeds niet gelukt ondanks vele email berichten en telefoon gesprekken heen en weer.
Zal even kort beschrijven welke acties ik al ondernomen heb:
Met kerst van mijn kinderen 2 vouchers gekregen van 100€ te besteden bij traffic control.
Begin januari besloten om met 2 personen een slipcursus (2-uur met portofoon) in Nuenen te boeken twv. 79,- € (dat ik hier bij 20€ niet gebruik van mijn tegoed neem ik voor lief).
Op 10 januari ontvang ik van Traffic Control een bevestiging van mijn geplande actie maar ook de vermelding dat dit nog geen definitieve inschrijving is, ik zou nog bericht hierover ontvangen.
Op 15 januari ontvang ik een email met de vraag een kopie van de vouchers op te sturen. Staat verder niets op de bonnen dan het al eerder gegeven nummer maar toch maar opgestuurd, en vermeld dat ik dit een vreemde gang van zaken vind.
Op 26 januari ontvang ik dan een mail met excuses maar de reservering blijft gewoon staan.
Op 28 januari ontvang ik een email met de melding dat er meer inschrijvingen zijn dat plaatsen en dat ik dus een andere datum moet kiezen.
Gelijk op die dag gebeld met TC, inmiddels had ik gezien dat op dezelfde datum in Weert ook een 3-uur slipcursus met portofoon is voor 99€, en gevraagd om mijn activiteit om te zetten naar de 3-uurs slipcursus in Weert. Betreffende medewerker heeft gecontroleert en gezien dat deze activiteit nog openstond voor inschrijving. Probleem was echter dat mijn tegoed bon was omgezet in een 2-uurs slipcursus twv 79€. Hij zou contact opnemen met de “bonnenafdeling” zodat deze omgezet werd in de gevraagde 3-uurs cursus.
Daarna blijft het lang stil van de kant van TC (geen email, geen telefoon). Op zaterdag 2 feb. dan maar weer zelf gebeld met TC. Kreeg dezelfde medewerker als van 28 jan. aan de telefoon en die zei dat hij nog steeds niets van de bonnenafdeling had gehoord. Ik heb hem daarna opmerkzaamgemaakt dat 7 feb. wel erg dichtbij kwam. Hij heeft toen, volgens eigen zeggen, toch maar al de activitetit gereserveerd.
Daarna blijft het weer stil vanuit TC, geen telefoon geen email.
Op 5 feb. maar weer zelf gebeld naar TC. Naar een hele tijd zoeken ,overleg met leidinggevende etc blijkt dat er niets voor mij geregeld is en dat mijn geplande actviteit op 7 feb niet door kan gaan ivm. met te veel aanmeldingen!
Nu zit ik dus met een afmelding en wel een dag verlof die ik nu niet meer kan gaan werken (schadepost 400€).

Omdat ik dit al langzaam zag aankomen en ook nog 2 waardebonnen van TC had heb ik met deze 2 waardebonnen (dus andere als hiervoor beschreven) Op 30 jan. 2 reserveringen gemaakt voor de 3-uurs slipcursus in Weert op 7 feb.
Behalve een bevestiging van deze reserveringheb ik nooit meer wat vernomen hiervan.
Nadat ik dit in mijn voorgenoemd telefoongesprek heb aangehaald blijkt ook deze reservering niet door te gaan, echter had ik daar niets van vernomen. Pas nadat ik de medewerkster hier op had gewezen krijg ik een melding van het niet doorgaan.

Alles bij elkaar blijkt het gewoon een grote chaos te zijn bij Traffic Control en komen mederwerk(st)ers hun afspraken niet na.

Dit heeft mij tot op heden alleen veel stress gekost en een hoge telefoonrekening. Het ergste vind ik het nog voor mijn kinderen die dachten ons een leuk cadeau voor kerst te geven en horen nu alleen maar hoeveel ergernis dit heeft opgeleverd.

Desired solution:

Tegemoetkoming in de door mij gemaakte kosten (telefoon en gederfde inkomsten) en een duidelijke afspraak wanneer mijn activiteiten doorgaan danwel restitutie van de waardebonnen.