My complaint:

Nadat wij 3x een annulering hadden ontvangen van traffic control (alle keren wegens defect materieel..bijzonder gezien de hoogstaande kwaliteit van het merk, namelijk Ferrari!) hebben wij wederom een nieuwe afspraak gemaakt onder de voorwaarde dat deze afspraak NIET geannuleerd zou worden en als dat wel zou gebeuren dat wij direct ons geld terug wilden krijgen. Vorige week (4 dagen voor onze afspraak met traffic control) kregen wij helaas wederom het bericht dat de Ferrari niet in orde was, oplichterij dus!!! Op ons verzoek om ons geld terug te krijgen hebben we te horen gekregen dat ze dit niet doen omdat ze een tegoedbon geven voor een andere keer. Uiteraard geloven wij hier niet meer in. Onbetrouwbare ‘organisatie’. Wij gaan Ferrari NL mailen aangezien dit voor hen ook geen goede reclame is, wellicht krijgen zij meer voor elkaar dan de individuele consument!

Desired solution:

Geld terug