My complaint:

Heb als cadeau 30 min ferrari rijden gekregen.
Na het zgn verzilveren van de voucher kreeg ik een definitief tijdstip en lokatie per mail toegezonden.
Het mij meegedeelde tijdstip is voor mij niet haalbaar.
Ik heb 1 week voor het evenement gebeld om te vragen of het tijdstip gewijzigd kon worden.
Antwoord; Kan niet. Als u zelf niet kan dan stuur maar iemand anders.
Ik was perplex. Ik heb gezegd dat ik deze handelswijze een handels wijze van een typisch K bedrijf vind.
Ik hoop dat ze heel gelukkig worden.

Desired solution:

Het inplannen van een ander tijdstip

Traffic control blijkt toch geen typisch K bedrijf te zijn, de mevrouw welke mijn klacht in behandeling had was vriendelijk en deelde mede dat de in eerste instantie gegeven reactie op mijn verzoek tot wijziging niet goed en dit niet de gebruikelijke wijze van handelen is. Ik heb met haar goede afspraken kunnen maken en het nieuwe ticket inmiddels ontvangen, waarvoor dank.

Traffic control heeft de klacht naar volle tevredenheid opgelost.