Back

Complaint: Trage afhandeling schade claim

user-197657 on 06 September 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vijf weken geleden aangetekend alle bonnetjes en de aangifte verstuurd. Per email krijgen we een bericht dat het ongeveer 10 werkdagen gaat duren.
Na die 10 dagen zijn we gaan bellen, elke week horen we dat ze personeels tekort hebben maar bijna aan de beurt zijn.
Vandaag weer een onverschillige medewerker aan de lijn.
Op de site van ING staat dat ze een snelle afhandeling beloven. Heb nog nooit iets geclaimd sinds we deze verzekering hebben maar w.s. Is dit ook gelijk de laatste keer!

Desired solution:

Snelle afhandeling en uitbetaling van mijn claim.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hoi,

Ik heb van mijn collega begrepen dat jij contact met een collega hebt gehad. Het schadebedrag is berekend en hij heeft jou hierover op de hoogte gesteld. Ik ga er dan ook vanuit dat de zaak goed is afgehandeld.

Mocht je toch nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan kun je bij mijn collega terecht of contact met ons opnemen via Facebook of Twitter (voor de adressen zie: www.ing.nl/webcare).

Groet,

Hilbert
ING Webcare team

All complaints of
Report your complaint about ING
How works Klacht.nl