My complaint:

Om gebruik te kunnen maken van verschillende ING produkten voor het internetbankieren (bijv. automatisch sparen) moet er eerst gegevens worden geladen.
Dit duurt zo lang dat ik dan maar geen gebruik maak van deze dienst. Als ik hierover een klacht bij ING wil indienen per e-mail gebeurt precies hetzelfde.
Als klant betaal ik meer dan genoeg voor het internetbankieren en verwacht dan ook een goede, veilige maar vooral snelle dienstverlening.

Desired solution:

Dat het laden van gegevens om gebruik te kunnen maken van de verschillende ING internetbankier produkten veel sneller gaat. Meer dan 5 minuten is prehistorisch.