My complaint:

Goedendag,

Ik ben al een paar jaar klant van UPC en heb sindsdien constant klachten over de Internetsnelheid! Vooral in het weekend is deze ongelooflijk traag! Al meerdere keren heb ik hierover gebeld, maar de helpdeskmedewerkers komen OF met waardeloze oplossingen (‘heeft u het modem al gereset’?) die je zelf ook kunt bedenken, OF ze proberen je een dure monteur aan te smeren en daar pas ik voor! Ik heb zelf al de kabel tussen modem en computer vervangen, maar daar lag het dus niet aan! Aangezien ik het vermoeden heb dat de problemen door het modem veroorzaakt worden heb al eens gevraagd of het niet mogelijk is om kosteloos het modem te vervangen (m.i. doodgewone service aan de klant), maar daar gaat UPC niet op in! Ik word er zo langzamerhand kotsbeu van, omdat het iedere keer weer een hoop frustratie en irritatie oplevert, het een hoop tijd kost en je ook nog eens maandelijks de volle mep betaalt voor iets wat niet naar behoren werkt! UPC is echt de SLECHTSTE provider ooit!

Gewenste oplossing

Ik wil met onmiddellijke ingang van mijn abonnement af (zowel TV als Internet). Dan kan ik tenminste overstappen op een ECHTE provider!!