My complaint:

Sinds november 2010 hebben wij een alles in één plus abt. van Ziggo van € 52,00 pm waarbij er een internet snelheid van 22 mb wordt beloofd. Deze snelheid is miv 1 april gratis verhoogd naar 40 mb. Na div. monteurbezoeken en telefoontjes vanaf het begin is de draadloze verbinding beneden alle peil.( 2,1 mb of zelfs lager)De enige oplossing zou een homeplug kunnen zijn volgens de laatste monteur.(22.4.2011) Naar mijn mening zou het wel zo klantvriendelijk zijn dat de aanschaf hiervan betaald zou worden door Ziggo.Dus niet.De enige oplossing die zij bieden is dat ik dan maar het abonnement moet beeindigen!! Ziggo levert niet wat zij aanbieden en laten de klant het uitzoeken, terwijl we wel alle maanden het volledige bedrag van de abonnementskosten betaald hebben. Schandalig!!

Desired solution:

Dat de aanschaf van de homeplug betaald wordt door Ziggo en de installatie daarvan door de monteur gedaan wordt, en dat daarmee de beloofde snelheid behaald wordt of in ieder geval dicht daarbij.