My complaint:

Na 2 maanden kreeg onze nieuwe koelkast problemen, die na trage procedure via BCC door AEG service dienst werd verholpen.12 dagen geenkoelkast. Software module werd vervangen en koelkast deed het weer 1 maand. Weer trage procedure via BCC en boze AEG service dienst die aan huis meldde dat het toch duidelijk was dat koelkast terug moest via BCC en door AEG geheel vergoed zou worden. 20 dagen geen koelkast en met ander model via BCC stond er uiteindelijk weer een koelkast. Schade aan bedorven vlees (2x) werd door BCC niet vergoed omdat we de bonnen niet meer hadden en geen foto hadden gemaakt van de bedorven troep. Hoe gek kun je het maken bij bedorven vlees door niet functionerende koelkast

Desired solution:

De trage procedures bij BCC zijn niet zomaar te verhelpen. Veel slapende medewerkers en totaal 32 dagen van de 4 maanden zonder koelkast. Op zijn minst verwacht je dan toch de claim van euro 60 voor bedorven vlees terug te krijgen, maar daartoe is BCC niet bereid. Mijn advies Blijf weg van BCC want de service deugt niet voor in totaal euro 2000 gekochte goederen (fornuis en koelkast)