My complaint:

heb vrijdag telefoon binnen gekregen, super snelle en nette service, er werd alleen niet vermeld dat het activeren van het abonnement pas de maandag zou gebeuren, dus maandag gebeld, ‘zal voor 18.00 u gedaan worden mevrouw’ Dinsdag weer erachter aan gebeld; “zal binnen 24 uur geactiveerd worden”. Nu woensdag krijg ze niet te pakken, bij vodafone is nog geen abonnement gemeld of geactiveerd! Ik zit nu dus met een super cool toestel wat ik niet kan gebruiken en krijg niemand daar te spreken (mail gestuurd krijg ik ook geen bericht op)

Desired solution:

snelle afhandeling om abonnement bij vodafone te activeren, anders denk ik erover om alles stop te zetten. excuses of compensatie over d egemaakte telefoonkosten terwijl je half uur in de wacht staat zou misschien op zijn plaats zijn.