Complaint: Trage verbinding

user-89260 on 06 March 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds kort ben ik overgestapt van kpn naar tele2 omdat men mij daar verzekerde dat men mij een goede snelheid kan leveren.
Eenmaal alles aangesloten bleekt dit toch niet het geval, de verbinding is zo traag dat er niets op internet gedaan kan worden als er tv gekeken word,dan blijft ie haperen TOT 20MB….7 tot 8 MB is het werkelijk.Alles geprobeerd,alle apparatuur die met internet zijn aangesloten uitgezet daarna de snelheid gemeten en ja hoor je kom niet boven 8mb.klantenservice gebeld zegt men wij kunnen en monteur sturen maar als er problemen zijn met kpn aansluitingen dan wordt het dokken.hallo ik heb een contract bij tele2 niet bij kpn Ik kan hier dus helemaal niks mee zo. Maar goed dat ik hier nog vanaf gezien heb, dit had tele2 al helemaal niet waar kunnen maken.
Blijkbaar draait alles om je een jaarcontract, loze beloftes dus.

Desired solution:

Abonnement opzeggen zonder boete

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De snelheid van de verbinding is afhankelijk van meerdere factoren waaronder de aansluitsituatie bij de klant thuis, de afstand tot de wijkcentrale en de kwaliteit van de bekabeling. Op ons forum vinden klanten informatie hierover: http://forum.tele2.nl/forum-snelheid Bij de klantenservice is het mogelijk om de verbinding van de klant te onderzoeken. Om de aansluitsituatie in huis te controleren kan de klant een monteur langs laten komen. Voor verdere vragen hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of