My complaint:

Helaas valt er regelmatig een tram uit bij lijn 4. Zo ook vandaag weer. En op gvb storingen kon ik er niks over vinden. Voortaan zou het wel fijn zijn als het ergens wordt gemeld. Zodat ik tijdig een andere tram of metro kan pakken.

Desired solution:

Tijdig laten weten wat en waar de storing is en wat de alternatieven hier voor zijn.