My complaint:

Automatische opladen mislukt doordat de girorekening door mij is opgeheven.
Wil dit via de site mijn OV wijzigen kan dit alleen door 1 cent overtemaken van de niet meer bestaande rekening.
Dan maar een wijzigings formulier op gestuurd.
Gebeurt niks mee, wel een blokkade van de kaart en een aanmaning van Interum justia voor een vermeende vordering van 30 euro.
Diverse malen met de klantenservice gebeld. Kunnen ook niks doen, moet ik via mijn OV wijzigen.
Kan ook niet meer op mijn OV komen, dus weer de klantenservice gebeld en gevraagt om een overzicht van betalingen en afschrijvingen van gereisde kosten. Zouden dit toesturen.
3 weken verder weer een verzoek om 12,50 te betalen( heb Interum al 82 euro betaald voor een geblokeerde kaart).Weer gebeld, de vordering zou NA betaling aan Interum zijn ontstaan.
Maar de kaart is geblokeerd, dus kan er ook geen reiskosten worden gemaakt lijkt me.
Gelijk maar weer naar dat overzicht gevraagt, maar krijg nu te horen dat ze dat niet kunnen geven.

Laat het nu maar op een gerechtelijke procedure aankomen.
Heb genoeg van deze monepolihouder.

Desired solution:

Terug betaling van de incassokosten.
vergoeding voor de gemaakte telefoon kosten 25 minuten a 10 cent.
Een overzicht van alle handelingen voor de kaart.