My complaint:

Ik heb een abonnement bij de NS en een OV-chipkaart met automatisch afschrijven. Op een moment stond er te weinig saldo op mijn rekening, gelukkig kon ik wel gewoon reizen. Ik was daarom ook niet op de hoogte van het tekort op mijn OV-chipkaart. Het eerste bericht hierover kwam van Intrum Justitia. Of ik even € 40,- bovenop de openstaande € 10,- wilde betalen (in totaal € 50,-). Ik heb hierover een klacht ingediend bij Intrum Justitia, zij ‘hebben dit opgenomen’ met Trans Link Systems, maar zij geven aan dat ze me wel per post op de hoogte hebben gebracht. Niets ontvangen hier. Wanneer ik niet betaal wordt het een gerechtelijke procedure. Kwestie van rug tegen de muur. Ik heb het dus alsnog betaald, maar wat een waardeloos bedrijf.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn geweest met een oplossing via Trans Link Systems zelf. Binnen 4 weken wordt er blijkbaar een incassobureau ingeschakeld met bijkomende kosten. Waardeloos.