My complaint:

Verloren OV chipkaart laten blokkeren…medewerkers blokkeren verkeerde kaart…kan niet reizen kaart geblokkeerd…
Bel voor kaartsaldo teruggave blijkt verkeerde geblokkeerd te zijn..na niet overdreven 22 keer het uitgelegd te hebben…word de andere kaart ook geblokkeerd en ten koste van 11 euro krijg ik nieuwe na 7 dagen (de nieuwe verkeerde kaart)..Staan niet open voor de gemaakte fout wn word gewezen u kunt een contactformulier downloaden voor teruggave…ps (onbehoord geholpen door mw Sanpousha van der Hulst)

Desired solution:

Geen...fout niet door mij en helemaal niet om de kosten die moest maken...
Reiskosten (dure)
Telefoonkosten (extra lang 9 euro)
Dubbele kaart 2x 11
En een anonieme kaart voor de tussen liggende week van 7,50