My complaint:

Betreft kaartnr.3528010002070270 automatisch opladen bij saldo onder 4,00 euro.
20-10-2012 retour Spijkenisse-Rotterdam Alexandrium opgeladen 10.07 uur 10,00 euro kenmerk A102157643100085
opgeladen 17.08 uur 10,00 euro kenmerk A102157643100086

10-11-2012 retour Spijkenisse-Rotterdam Zuid
opgeladen 10.08 uur 10,00 euro kenmerk A102157643100087

15-11-2012 retour plaatselijk Spijkenisse
opgeladen 10.25 uur 10,00 euro kenmerk A102157643100088
Hierbij de opmerking dat bij uitstappen saldo ineens 17,51 euro bedroeg.
Totaal dus 40,00 euro afgeschreven voor deze reizen per ov, wat volgens mij dus veel te veel is.
Daar ik op eerdere klachten nog nooit respons mocht ontvangen, probeer ik het maar op deze manier.

Desired solution:

uitleg en retour van het teveel betaalde.