My complaint:

door fout van de gvb is er onterecht geld afgeschreven dat dan weer automatisch opgeladen moet worden dat ging niet omdat ze de brief van ons met de girowijziging niet hadden ontvangen nog geen probleem lijkt mij als er dan een brief word gestuurd is .volgens hun zijn er briebven gestuurd maar ik krijg de kopiien er niet van en een andere medewerker heeft laten vallen dat dit via de mail is gegaan wat dus ook een fout adres was .
heb een incasso moeten betalen van 72 euro dat heb ik ook meteen gedaan omdat mijn man die netjes een jaarkaart betaald niet meer kon reizen, dus je staat met je rug tegen de muur .
meteen op een maandag betaald zelfde dag dat de incasso bij het incassobedrijf binnen was en pas vrijdag kon mijn man weer reizen dat heeft weer 50 euro gekost terwijl hij al betaald heeft schandalig dit !!!! en dat allemaal voor een 10 dat gewoon van de goede rek kon worden afgeschreven maar zo te lezen is het een bak ellende in ben dus niet de enigste

Desired solution:

ik wil mijn geld terug en van de incasso en van het extra reisgeld want dat is onterecht en dubbel betaald en ik wil nu wel eens die zogenaamde brieven zien die zijn verstuurd .