My complaint:

Translink incasseert voor de Ov.
Dan komt er een mail met een ideal betaling. Die wordt betaald en binnen een week volgt er een incassobrief. Plus 40 euro kosten. Bellen naar de Ov klantenservice is hilarisch . 10 ct per minuut en vervolgens een slecht nl sprekend persoon krijgen die je verteld dat je een mail moet sturen via de site met een klacht. Oja…en dat kost 10 cent pm ? Ze kunnen nergens terug zien wat voor een betalingen er zijn gedaan. Hoezo klanten SERVICE? Vervolgens gefrustreerd intrum Justitia maar betaald om vervolgens een brief te krijgen dat ik via ideal translink heb betaald en nog 50 euro mag neerleggen?
Maar de hele vordering heb ik ook betaald dus krijg ik nog geld van hen.
Soit…. Tot dan is de kaart nog niet geblokkeerd. Vandaag is de kaart geblokkeerd. En waarom? Het dossier kon nog niet gesloten worden omdat ik 10 euro TEVEEL heb betaald en translink dat eerst moet verwerken. Nu vraag ik je…. Op mijn dringende advies heeft I.J. Nu het dossier gesloten en mij een mail gestuurd met deze bevestiging. Immers is het verschuldigde betaald, al op 2 september.
Translink maakt er een potje van. Ik wil mijn geld terug. Binnen drie dagen anders wil ik ook rente en incassokosten.

Desired solution:

Deblokkering vd kaart, 10. Euro of terugstorten of bijschrijven op de rekening. En de wettelijke rente vanaf 2 september. Een bos bloemen of een sorry telefoontje van een fatsoenlijk Nederlands sprekende medewerker.
;) dat laatste was een grapje