My complaint:

ik maar contact op moest nemen met het betaalde “service” nummer. Hier had de medewerkster geen idee wat ze moest doen, want na 3x in de wacht te hebben gestaan omdat ze even iets na moest vragen heb ik opgehangen. Detail is hierbij dat de ns (verstrekken van mijn ov kaart) op de hoogte is van mijn adreswijziging).

Desired solution:

Wanneer Translinksystems niet alleen gegevens importeert van haar partners, maar ook wijzigingen bijhoudt. Én mijn adreswijziging per e-mail door kan voeren, of daarvoor telefonisch contact opneemt.