My complaint:

Onlangs zes retourtickets besteld via Transavia.com. Per ongeluk de verkeerde naam ingevoerd voor een van de zes personen. Volgens de “regels” moet je dan € 40,- betalen per enkele vlucht en ze rekenenen een retourvlucht als twee enkele reizen, waardoor je € 80,- moet betalen. Voor een administratieve verandering die binnen een paar minuten is doorgevoerd. Echt een belachelijk hoog bedrag als je dat vergelijkt met de reissom van € 180,- p.p. En als je een verkeerde aanhef invoert (bijvoorbeeld Mr. i.p.v. Mrs. dan kun je dat kostenloos laten veranderen. Ik snap nu ook hoe ze zulke goedkope tickets kunnen aanbieden. Echt hele slechte service!

Desired solution:

Gewoon aanpassen zonder kosten!