My complaint:

In verband met de staking van de luchtverkeersleiding in Frankrijk is onze vlucht met ruim 5 uur vertraging vertrokken, echter niet naar de luchthaven Eindhoven (waar onze auto geparkeerd stond), maar de vlucht moest uitwijken naar Amsterdam omdat er op Eindhoven ‘s nachts niet gevlogen mag worden. We werden al die tijd niet of nauwelijks geinformeerd over de gang van zaken. Wel kregen we 3 euro gecompenseerd voor bijna 6 uur extra wachttijd. Op schiphol aangekomen zou je op zijn minst verwachten dat er bussen klaar zouden staan om de vermoeide passagiers, waaronder ouderen en ouders met kleine kinderen, van Amsterdam naar Eindhoven te vervoeren. Helaas, we werden aan ons lot overgelaten. Voor de vertraging kan ik alle begrip opbrengen, dat is overmacht, maar het is toch niet mijn schuld dat ik op een andere luchthaven als besproken wordt afgeleverd? Een woordvoerdster van KLM sprak de inmiddels boos geworden passagiers toe met de opmerking dat men zelf de trein of taxi moest regelen en dat de kosten daarvan door Transavia (KLM) vergoedt zullen gaan worden. Ik zelf denk dat dat alleen gezegd werd om de mensen rustig te krijgen. Wij hebben een taxi naar Eindhoven genomen en dat heeft ons ruim 290 euro gekost. Ik ben benieuwd of Transavia woord houdt. Het verdient niet de schoonheidsprijs zoals Transavia met haar klanten is omgegaan en ik ben bang dat dit een hoop klanten gaat kosten. Ik vloog zelf jaren met tevredenheid met deze maatschappij maar ik twijfel of ik de volgende keer weer Transavia boek.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als ik mijn gemaakte kosten terugkrijg. Desnoods schakel ik mijn rechtsbijstandverzekering in. Met mij hopelijk alle gedupeerden van vluchtnummer HV6626 van Alicante naar Eindhoven op 12-06-2013.
Zat u ook in dit vliegtuig en heeft u ook extra kosten moeten maken om van Schiphol weer in Eindhoven te komen? Graag zou ik met u in contact komen. Stuur een email met uw gegevens naar : [email protected] Samen staan we sterker!