My complaint:

Wij kegen pas in het vliegtuig van Allicante Schiphol te horen dat wij naar Brussel gingen en vandaar met de bus naar schiphol zelf loop ik met rollator dus niet zo makkelijk onze vrienden die mee waren hij is 82 en ook met rollator een vrouw met een zuurstof apparaat enz.wilde eigenlijk om boeken maar kon niet meer konden ook niemand verwittegen.onze taxi stond om half twee op schiphol omdat daar niets werd doorgegeven.in Brussel moesten wij naar de bagage band maar zie die maar eens te vinden op een vreemde luchthaven verder was er niemand die ons begeleide met de koffers naar de bus maar waar was die inmiddels waren wij mekaar ook even kwijt toen de bus in maar ondertussen geen gelegenheid om iets te kopen of eten.na 3uur eindelijk op schiphol was al over zessen werden wij op de parkeer plaatsen afgezet weer wist niemand de weg wij waren net een stelletje koeien loop maar achter elkaar aan.dit is niet wat wij gewend zijnvan transavia
hebben de taxi toen weer naar schiphol moest komen extra moeten betalen

Desired solution:

op zijn minst een vergoeding voor de taxi en een excuus voor de ellende waren anders hooguit om 2uur thuis nu om half acht.en voor de volgende keer beter