My complaint:

Tijdens onze vlucht met Transavia is onze 3 maanden oude Bugaboo Cameleon onherstelbaar beschadigd. Helaas merkten wij pas thuis op dat de wagen beschadigd was. Aan de rechterzijde was nauwelijks zichtbaar een deuk ontstaan. Na enkele meter rijden blijkt dat de duwstang doorklapt naar beneden.

Na onze melding bij de luchtvaartmaatschappij, verschuild Transavia zich achter het feit dat er direct op de luchthaven een P.I.R. formulier ingevuld had moeten worden. Wat denken ze zelf? Dat je om 01:00 uur ‘s nachts met een baby van 2 maanden en een peuter van bijna 3 jaar eerst uitgebreid een formulier in gaat vullen?

Desired solution:

Vergoeding van de ontstane schade