My complaint:

Op 10 juni ben ik naar Chania gevlogen met vlucht HV0531. `in mijn koffer zaten 4 pakjes Marlboro sigaretten en de koffer mag tegenwoordig niet meer op slot. Bij aankomst waren alle pakjes verdwenen. In Chania kan het niet zijn gebeurt want daar hadden we de koffer binnen 3 minuten na aankomst.

Desired solution:

Ik wil graag de schade van 20 Euro terug