My complaint:

Wij hebben een aantal vragen en niet zozeer veel klachten.
De bereikbaarheid via de telefoon is moeizaam.Ik kreeg uiteindelijk klantenservice aan de lijn, waar vervolgens werd verteld dat zij niet in staat waren mijn vragen te beantwoorden want zij waren een callcenter?
Ik hoop dat het via email wel lukt.
Mijn echtgenoot en ik vliegen regelmatig via Eindhoven naar Faro Portugal.
Elke keer wordt onze terugvlucht veranderd.
Daar hebben wij helaas ja op gezegd wat de laatste keer resulteerde in het missen van de laatste trein.
Dit wegens vertraging in Eindhoven. U zul zeggen dat komt door de sneeuw maar dit gebeurde in mei en in oktober ( dus geen sneeuw )
Dus Waarom wordt onze terugvlucht veranderd ( meerdere keren. Wat ons is opgevallen ,dat toestellen die vertrekken uit Rotterdam altijd op tijd zijn.
Ja waarschijnlijk kiezen wij een volgende keer voor Rotterdam.
Volgende vraag, waarom wordt mijn handbagage in Eindhoven twee keer gecontroleerd binnen twintig meter eerst aan de incheckbalie en daarna bij de controle.
Het is helaas bekend dat er op vliegvelden in het algemeen niet zachtzinnig met bagage wordt omgegaan.
helaas hebben wij dit in Eindhoven gezien bij onze vlucht heen (op 26 sept )vluchtnummer HV 6607 leek het nog het meest op een wedstrijd koffer gooien.
Wij hebben de stewardess hier op geattendeerd die het met ons en meerdere passagiers eens was dat dit wel erg ruw was.Overigens zijn wij op al u vluchten keurig en vriendelijk behandeld door u cabine personeel.
En om af te sluiten, wij wonen in Steenwijk het is voor ons al een hele reis voor wij op het vliegveld zijn. wanneer gaan jullie vliegen naar Faro vanaf Groningen.

Vriendelijke groeten.
G.c Buma
Westercluft 132
8332ah steenwijk.
Tel 0521 523171.

terugreis 7 dec
hv6608

Desired solution:

Als u met een aanvaardbare antwoord komt, dus niet met een of ander slogan van wij kunnen er niets aan doen.