My complaint:

Omdat je moet betalen voor ruim bagage gebruiken steeds meer passagiers een trolly waar 10 kg aan “hand”bagage in kan. Er is alleen geen ruimte voor al deze trollies in de bagage bakken. In 1 bagagebak passen maar 3 to 4 trollies terwijl er zich 9 zitplaatsen onder bevinden. Passagiers met kleine handbagage worden gevraagd om dit onder de stoel te plaatsen zodat er meer plek is voor de trollies. Nu hebben wij wel betaald voor ruim bagage en nemen daardoor maar weinig handbagage aan boord. Dit moeten wij dan onder de stoel zitten wat het zitcomfort niet ten goede komt. Ik ben nogal lang.
Het instappen gaat nu ook veel chaotischer omdat iedereen nu zsm het vliegtuig in wil(om de bagage in de bakken kwijt te kunnen)terwijl alleen bepaalde rijen zijn opgeroepen om in te stappen. De stewards hebben ook geen zin in deze chaos en wachten gewoon af tot iedereen zit. Uitstappen duurt ook langer omdat er een aantal mensen tegen de richting in moeten om hun bagage op te halen die ergens anders in de bakken ligt.

Desired solution:

Er moeten strengere regels komen voor handbagage, kleiner en lichter.