My complaint:

Goedendag,het volgende:Ik had een retourticket geboekt van Malaga naar Amsterdam voor 16 juni tm 21 juni 2011. aangekomen in Amsterdam ,niets aan de hand.Vervolgens bedenk ik op 19 juni dat ik me ticket wil wijzigen,en doe dat via internet.Ik klik op wijzigen en krijg 2 kalenders ,ik klik de linker aan en wijzig Malaga – Amsterdam in Amsterdam-Malaga.en klik op 24 juni.Ik kan vervolgens gewoon verder gaan en betaal €85.Wat blijkt na betaling…. ik heb een vlucht uit het verleden! (16 juni 2011) gewijzigt?? Ik zie de (fout)? en bel gelijk met Transavia en gevraagd of ze het konden wijzigen voor me,dat kon niet kosteloos,en ze zeiden dat ik de rechterkalender had moeten gebruiken voor de terugvlucht Amsterdam – Malaga.Maar het kan toch niet zo zijn dat ik een vlucht uit het verleden kan wijzigen? ik vind dit niet kloppen en weet bijna zeker dat dit veel vaker en bij veel meer mensen gebeurt.Ik had tenslotte in de linkerkalender ook nog malaga-amsterdam ,in amsterdam – malaga verandert dat moet dan niet kunnen! Uiteindelijk heb ik toch nog een keer gewijzigt en dit keer de rechterkalender , en kon weer €75 betalen. Conclusie:wat voor €35 had gekund,heb ik €160 voor betaald.En dat terwijl ik heel veel met transavia vlieg. Geen goede service.

MVG CJ Brand.
Amsterdam

Desired solution:

Verandering dat je niet vluchten die al gevlogen zijn kan veranderen.En toch zeker geld terug.