My complaint:

Geachte transavia

op woensdag 19 januarie heb ik bij jullie een boeking gedaan voor 1 februarie tot 3 februarie naar spanje, nou was er later gebeld naar jullie door een mevrouw om het op te vragen en gezegt dat het email adres van mijn gegevens verandert moet worden en nogmaals een bevestiging gestuurd kon worden. nou was dat al iemand die het NIET mocht weten en helemaal ook niet toestemming van mij had om mijn email te veranderen, maar buiten dat vindt ik het niet normaal dat het email al zomaar verandert werd. nou snap ik dat ze mischien mijn gegevens had en jullie volgens de regels het hebben gedaan, dus had daar al boos voor opgebeld naar jullie. Vervolgens belt ze weer, en vraagt ze of jullie informatie kunnen sturen van andere datums dat ik ben wezen vliegen bij jullie, dat ging dan over 20december, en jullie sturen gewoon weer de informatie naar haar!! Dus kan ik vandaag de vlucht naar spanje niet nemen wegens prive omstandigheden, jullie hebben mijn prive gegevens zonder toestemming gewijzigd en gegeven. En hierdoor ben ik in een hele rare prive situatie gekomen.

Gewenste oplossing

Ik eis mijn geld terug van de boeking die ik het laatst bij jullie heb gemaakt van heenreis 1februarie en terugreis 3februarie. En vindt dat ook een zeer goeie oplossing wegens mijn prive die jullie hebben gewijzigd en gegeven.