My complaint:

Deze reis is geboekt bij DTI Travel…dit is de Nederlandse agent voor SKY-Airlines en onderdeel van de KAYIGroep
Terugvlucht van Antalya naar Eindhoven van 9 oktober 2010
met SKY-Airlines vluchtnummer SHY 679.
Vertraging van ruim 17 uur….oorzaak Sky-airlines had toestel ingehuurd van Transavia, maar de vluchtwijziging niet doorgegeven aan de vluchtleiding in Ankara. Zodoende mochten we de lucht niet in, en hebben we RUIM DRIE UUR in het toestel gezeten terwijl het aan de grond stond op het vliegveld Antalya. Toen er uiteindelijk toestemming was, bleek het toestel defect. We werden terug begeleid naar de gate,na veel onduidelijkheid ( het personeel sprak weinig of geen andere taal dan turks ) bleken we pas in de avond terug te kunnen vliegen. Niet naar Eindhoven zoals gepland, maar naar Amsterdam. Vandaar uit midden in de nacht met bussen naar Eindhoven Airport.Waar we 10 oktober rond 3.30 uur aankwamen. Dit terwijl we in de ochtend van 9 oktober aan hadden moeten komen.

Gewenste oplossing

Gewenste oplossing
Redelijke vergoeding voor de vertraging en de hierdoor ontstane fysieke belasting
Telefoonkosten
extra drinken zowel in het toestel als op het vliegveld
extra vrije dag van werk
vervoerskosten midden in de nacht