My complaint:

Transavia heeft dit probleem dusdanig laten escaleren, dat er op dit moment denk dagelijks veel ontevreden klanten zijn. Ik vlieg een groot aantal keren per jaar naar Alicante, en de eerste keer dat alles vlekkeloos verloopt moet nog komen. Doch ook de passagiers zelf doen aan dit probleem mee. vooral mensen met kinderen hebben een mega aan handbagage bij zich. Tuurlijk, zij weten heus wel dat dit niet mag, maar Transavia heetft er nooit problemen over gemaakt waardoor het probleem nu mega is.
Afgeopen weekend sloeg alles. Ik had de laatste vlucht vanuit Alicante naar A’dam. Het inchecken ging vrij goed. Het boarden werd echter een groot probleem. Bij het boarden werd nl bekend gemaakt dat de handbagage maar uit 1 stuks mocht bestaan. Mensen met meerdere tassen hadden dus een probleem. Ook als je wat taxfree had gekocht in de vorm van bijv, een tas kwam je niet het vliegtuig in. Ik kan begrijpen dat Transavia het probleem wil aanpakken, maar doe dat dan wel bij het inchecken en niet bij het boarden. Meestal zit ik voor in het vliegtuig en ga er dan ook als laatste in. Ik was in het bezit van 7 kg binnen de aangegeven maten, maar er was geen plaats meer voor mijn bagage. De stewardes melde mij dat mijn handbagage maar onder in het vliegtuig moet, waarna ik deze op schiphol weer op de bagagebans kon terug vinden. Nou ik dacht het niet mevrouw. Omdat jullie de fouten maken moet ik op schiphol nog even een half uur langer wachten, vergeet het maar. Stop jouw bagage maar in het ruim, en dan neem ik jou plek wel melde ik. Mevrouw was niet voor rede vatbaar en ik moest het dan zelf maar uitzoeken. Uiteindelijk heb ik mijn koffer voor mijn benen geplaatst. Door alle constenatie waren wij ruim een half uur over tijd. Tot overmaat van ramp werdt er door de piloot gemeld dat wij niet mochten opstijgen vanwege de mist in NL. Lekker he, ook dat nog.
Transavia geeft aan het probleem op te pakken en een goedkope ticket aan te bieden aan mensen met weinig bagage. Nou hier merk ik dus helemaal niks van. Transavia heeft het voordeel dat alleen zij rechtstreeks op Alicante vliegen en hoouden de prijzen hoog. Ja korting geven op een hoge prijs is niet moeilijk. Ook mis ik bij Transavia de korting als je meerdere malen vliegt, een soort van abbonnement.
Ik ben benieuwd of het ooit zal verbeteren.

Desired solution:

Betere service.
Strikte regels voor alle bagage
goedkoper vliegen dmv een abbonement