My complaint:

Wij zouden gaan vliegen om 15:50. er bleek vertraging te zijn waarover wij niet geinformeerd zijn. Toen verscheen opeens vertrek 17:30 op het scherm uit het niets. Geen vliegtuig of verder informatie. En uiteindelijk zijn we om 18:20 vertrokken en in het vliegtuig kregen we pas de reden te horen. Waarom worden we niet geinformeerd ? Daarnaast wilden we in het vliegtuig diverse broodjes bestellen en die waren uitverkocht terwijl het vliegtuig 2 uur heeft stil gestaan in Rotterdam. Kan er niet bijgevuld worden? We hadden keuze uit 1 broodje. Sorry maar dit is geen service en ronduit belachelijk .

Desired solution:

tegemoedkoming in welke vorm van dan ook