My complaint:

Ik heb online een ticket geboekt bij Transavia.Toen ik later echter op mijn ING online keek zag ik dat het bedrag (430 euro) twee maal van mijn rekenig afgeschreven was.

Na contact opgenomen te hebben met hun call centre werdt ik verzocht een klachten formulier in te vullen.

Ik ben student en door hun fout is het bedrag twee maal afgeschreven, hierdoor heb ik geen geld meer op mijn rekening staan om de komende dagen mijzelf van eten te voorzien en andere lasten en kosten te betalen!
Dit alles vanwege een fout bij Transavia!

Na ook nog een klachtenmail te hebben gestuurd kreeg ik te horen dat het binnen 12 dagen terug gestord wordt.
Dit is absurt lang voor het einde van de maand.

Gewenste oplossing

Ik dat het geld binnen 2 dagen terug gestord wordt.
Mocht dit niet zo zijn dan verwacht ik ook een redelijke compensatie van de kant van Transavia voor:
1 – De gemaakte telefoonkosten voor het moeten bellen naar Transavia.
2 – De kwalitatief uitermate teleurstellende moeilijkheden en narigheden die ten gevolge van dit probleem zijn ontstaan.
3 – Het uitermate vervelende gevoel jengens het merk Transavia dat hierdoor ontstaan is.