My complaint:

Ik was bezig met een boeking voor 11 personen voor een vlucht van €200 per persoon. Na het invullen van alle namen en geboortedata klikte ik op “verder” en vervolgens werd ik uit de boeking gegooid. Ik gebeld met de klantenservice en ik moest de boeking helaas opnieuw doen. Bleken de tickets nu ineens €220 pp te kosten!! Ik weer gebeld, maar zo was het nu eenmaal en ik kon door de heer A niet doorverbonden worden met zijn leidinggevende. Wat een oplichters, dit kan toch niet! Omdat ik door hun technische fout uit een boeking wordt gegooid, moeten wij ineens €220 euro meer betalen.

Desired solution:

Het teveel betaalde bedrag terug krijgen. We hebben nu totaal €220 euro meer moeten betalen voor deze boeking en dat is voor ons veel geld.