My complaint:

Wij zouden 06 10 2013 om 08.00 vertrekken vanaf rotterdam airport wij stonden 05.30 voor de balie maar door computerstoring moest alles handmatig ingevoerd worden dat duren twee uur wij konden om 09.00 in het vliegtuig daar hebben we zitten wachten op vertrek maar er was 1 koffer te veel dus alle koffers moesten er weer uit dus moest iedereen moest zijn koffer aanwijzen en weer plaats nemen om vervolgens te wachten op vertrek en dat was om 13.45 dus dat was 5 uur en 45 minuten later dan gepland

Desired solution:

Een vergoeding van de reissom want we missen gewoon een hele dag vakantie