My complaint:

Wij zouden op 25 mei 2013 om 17.15 uur vertrekken doch bij de startbaan werd er een gebrek aan het toestel geconstateerd.
Wij gingen terug naar de gate en moesten na lang wachten in het toestel uiteindelijk uit het toestel om vervolgens in een ander geleend toestel naar onze bestemming gebracht worden. Dit heeft een vertraging van ca 5 ur opgeleverd.
Wij kwamen hierdoor veel te laat op onze afspraken aldaar en hebben daardoor schade ondervonden.
Graag willen wij weten hoe wij deze schade kunnen claimen.

Desired solution:

Een schade vergoeding