My complaint:

Onze vlucht was vanwege de bekende uitbarsting
geannuleerd. wij konden pas terug op 20 april 2010 en hebben veel kosten moeten maken zoals hotel en verblijfkosten. Volgens diverse publicaties in de media en onze reisverzekering is de airline aansprakelijk voor deze kosten. Tot op heden slecht een vergoeding voor de terugreis gekregen.

Gewenste oplossing

hotel en verblijfsvergoeding