Complaint: Transfer naar Finike

user-63834 on 30 September 2011 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 21/9 kwamen wij aan in Antalya voor een vakantie in Fineke. Wij hadden deze reis geboekt en wisten, dat we een transfer zouden hebben van ongeveer 2 uur. Dit was uiteraard dan ook geen probleem. In verband met de tijdsduur van de transfer mag je verwachten , dat Corendon een goede bus zou inzetten. Echter bus 11 bleek een kleine bus te zijn, zonder ruimte voor de bagage. Deze werd in de bus geplaatst, waardoor de situatie ontstond, dat koffers, bij een abrupte rem, door de gehele bus konden vliegen. Levensgevaarlijk. Ikzelf zat op de laatste rij met koffers in mijn nek en heb deze zelf verplaatst zodat de situatie iets verbeterde. Al met al een zeer oncomfortabele reis.

Desired solution:

Betere bussen inzetten voor transfers naar Finike ivm tijdsduur.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Corendon

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

U uit uw onvrede over de grootte van de transfer bus. Als reactie hierop willen wij aangeven, dat
de grootte van de bus wordt gecalculeerd op het aantal passagiers en niet op het aantal bagage stukken. Een bus heeft standaard bagageruimte. Helaas kan het voorkomen, als mensen meer dan de standaard bagage mee hebben, dit niet allemaal in de bagageruimte past. Uiteraard moet wel alle bagage worden meegenomen.

Corendon Webcare

All complaints of