Klacht ! Transfer op terugreis KLACHT.nl

My complaint:

Geboekt een app. van 6 t/m 27 Apr.la Jabega Fuengirola Spanje.Voor transfer op terugreis stond op inform.bord van Neckerman niets aangegeven.Op inform.bord van Oad stond wel ons vluchtnr HV 6116.ophaaltijd 8.20 aan boulevard,wij waren aanwezig om 8.05 maar geen ophaalbus gezien. Door receptie op laten bellen,maar die wisten ook niet meer en adviseerde ons taxi te nemen om vlucht HV 6116 niet te missen.

Desired solution:

Onze vraag hoe zoiets kan gebeuren en eisen dan ook de gemaakte kosten a E 35,00 van u terug

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

Complaint: Transfer op terugreis

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: