My complaint:

Op zaterdag 07/08/2010 om 20.30 stond ik met mijn gezin van 4 personen met autopech in spanje.Om 20.45 heb ik telefoonisch contact opgenomen met de anwb centrale en werd mij verteld dat er binnen ander half uur a twee uren hulp zou arriveren maar dat werd pas na zes uren.Om zondag 08/08/2010 03.15 arriveerde de sleepwagen.Na veel bellen met de anwb centrale is de auto naar een garage gebracht waar wij voor de deur van de garage moesten wachten tot maandag 09/08/2010 08.00.Daar werd de auto na onderzocht en kost mij 60euro. En het onderdeel dat vervangen moest worden moest vanuit duistland komen dan zou 4 dagen duren met een prijskaartje van 750euro exclusie btw en arbeidskosten.Na het besluiten om mij auto te transporten naar amsterdam werd mij door de anwb centrale vertelt dat de auto binnen twee weken na de melding op maandag 09/08/2010 zou arriveren in amsterdam.Eenmaal gearriveerd in amsterdam op woensdag 11/08/2010 werd na een week op donderdag 19/08/2010 contact met mij opgenomen door anwb centrale en werd mij verteld dat de auto op maandag 23/08/2010 zou arriveren op het adres dat ik heb door gegeven aan de awnb centrale in barcelona(spanje).Maar helaas was de auto niet gearriveerd.Na maandag 23/08/2010 heb ik contact gehad met de anwb centrale waar mijn auto gebleven is,die vertelde mij dat de auto nog steeds in spanje staat terwijl de auto al op maandag 23/08/2010 zou arriveren in amsterdam.Later heb ik weer contact gehad met de anwb centrale en toen berichten zij dat het wel twee a drie weken kan duren voordat de auto arriveerd.Nadat ik drie weken heb gewacht heb ik maar weer contact opgenomen met de anwb en verteld dat de auto er nog steeds niet is,en werd er weer gezegd dat het een maand kan duren.Na een maand heb ik weer contact opgenomen en toen wist de anwb cenrtale niet waar mij auto gebleven was.En later werd mij verteld door de anwb centrale dat als de auto in nederland zou arriveren dat het dan nog eens twee weken kan duren voordat de auto op het opgegeven adres zou arriveren.
Op vrijdag 10/09/2010 is de auto is naar het opgegeven adres getransporteerd en daar bleek de garage gesloten te zijn i.v.m suikerfeest.En de auto werd terug gebracht naar de stalplaats van de transportbedrijf.Toen heb ik weer contact gehad met anwb centrale en die zeiden dat de auto maandag 13/09/2010 opnieuw naar het opgegeven adres gebracht worden.Maar dat bleek niet zo te zijn.Daarna heb ik weer contact opgenomen die dachten dat de auto nog bij de transportbedrijf stond maar dat bleek niet waar te zijn.Op donderdag 16/09/2010 ben ik naar de slopperij geweest waar ook het adres ligt dat ik heb door gegeven aan de anwb om mijn auto heen te transporteren.Tot mijn verbazing kom ik mijn auto tegen op een afgelegen plek langs de weg bij een verkeerde adres.De auto bleek daar al twee a drie dagen te hebben staan volgens een garage houder in de buurt.Toen heb ik gezocht naar mijn auto sleutels en autopapieren.De autosleutels heb ik in een brievenbus langs de weg gevonden en mijn autopapieren zijn tot op de dag van vandaag vrijdag 17/09/2010 zoek.Hierna heb ik contact opgenomen met de anwb om na te vragen of dit een normale procedure was.De anwb vond het abnormaal dat de auto zo ergens op een afgelege plek wordt gedumpt.Ik heb toen gevraag of de anwb weet waar mij autopapieren zijn gebleven.Maar die wisten het ook niet en zouden dat na gaan bij de transportbedrijf en mij terug bellen maar tot heden heb ik nog geen een keer een teken van service van de anwb ontvangen.Ik ben sinds 1991 lid van de anwb en betaal altijd nettjes mijn rekeningen en nu ik auto pech heb gehad wordt ik van de kast naar de muur gestuurd en de anwb heeft nog geen een keer contact met mij opgenomen terwijl dit mij wel werd beloofd door uw medewerkers.
Ik hoop dat ik nu wel waarde voor mijn geld krijg.En een stukje service terug krijg.

Gewenste oplossing

Dat laat ik aan de anwb over.