My complaint:

Bezorging van wasmachine en condensdroger tussen 0953 en 1253. Bezorgen heeft niet goed aangebeld, telefonisch 1x poging gedaan verbindsfout met prive nummer gebeld dus niet de mogelijkheid om terug te bellen.(moeder gebeld die in huis was om uit raam te kijken of wellicht bezorgseervice was, idd maar rijd weg!) 10 min later gebeld door kantoor van transportservice. chauffeur geen gehoord klopt? nee gewoon thuis. contact met chauffeur staat in assendelft al wat niet kan binnen tijdsbestek wat hun zeggen en te onderbouwen is via tijd van gebelde telefoontjes.

Desired solution:

2e bezorgkosten terug en excuus. Chauffeur hing telefoon in mijn oor op!