user-217824 on 11 December 2013 about Eneco in category Energieleveranciers
Ik heb een klacht over de transportkosten van eneco.
Vorig jaar waren de kosten 300 euro en dit jaar zijn deze verhoogd naar 460 euro.
Ik vind dit echt niet normaal. Zulke bedrijven moeten echt worden teruggefloten.
De burger betaald zich letterlijk krom en de directie strijkt een vette bonus op.
Kosten moeten omlaag ze moeten worden teruggefloten
Message from from Klacht.nl
10 years ago - We have sent an email to Eneco about your complaint
Message from from Klacht.nl
10 years ago - Complaint is picked up by Eneco
Message from Eneco
10 years ago - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Als u gestegen kosten constateert op uw jaarnota, kan ik mij voorstellen dat u daar ontevreden over bent. De hoogte van de transportkosten worden echter niet bepaald door Eneco, maar door uw netbeheerder. Eneco brengt de kosten enkel namens deze netbeheerder in rekening. We hebben dan ook geen invloed op deze kosten. Het capaciteitstarief wat u betaalt, is bij iedere leverancier hetzelfde. Wat betreft de hoogte van de kosten heb ik nog wel enigszins goed nieuws: per 1 januari 2014 wordt het tarief voor het transport verlaagd. Als u daar meer vragen over heeft, verzoek ik u contact op te nemen met uw netbeheerder. Ik hoop dat ik met mijn uitleg uw onvrede met betrekking tot Eneco enigszins weg heb kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco Webcare
