My complaint:

Je word gebeld en kan vrijwel niets terug zeggen men vraagt meteen van alles en suggereert dat men namens KPN belt en er geen andere mogelijkheid is om ja te zeggen.
Heb zojuist een gesprek gehad met een telefoniste van Travagood Esther geheten die eerst de verbinding verbrak en nadat ik opnieuw belde eindelijk bereid was de aanmelding te annuleren.

Desired solution:

Ben pas tevreden wanneer de mail binnen is met de bevestiging van de annulering.