Complaint: Badkamer hotel was niet rolstoeltoegankelijk en huurauto bleek vanaf 25 jaar(was niet aangegeven)

user-183770 on 13 June 2013 about Travelbird in category Reizen Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij aankomst hotel bleek dat de deuropening van de badkamer 65 cm was. Daar kon ik met de rolstoel niet in. Er was een rolstoelaangepaste accomodatie gegarandeerd. Verder bleek dat de huurauto pas vanaf 25 jaar gebruikt kon worden, dit las ik pas 1,5 weken voor vertrek. Ik moest 100 euro betalen voor taxirit retour hotel.
De aanbieding van de vakantie was 450 euro pp Vliegtuig, huurauto en hotel all in voor een week.

Desired solution:

Geld vervangend hotel en huurauto. 7x 69 euro(overnachtingen) en 55 euro(huurauto voor 1 dag)

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Travelbird about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Travelbird to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Travelbird

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Travelbird

Travelbird

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant heeft volledige bedrag teruggestort gekregen.

All complaints of