My complaint:
Wij zijn net thuis van een vakantie in Hotel Eden Rock in Kreta. Dit hotel dat voor het boeken eerst een 4* hotel zou zijn en na boeking een 3* bleek te zijn was bij aankomst voor ons nog geen 2* waard. We werden opgehaald in een heel oud mini busje waar wij ingepropt werden met 12 man. De reis duurde 2 uren en zonder een stop om even wat te drinken na ons vliegreis van Amsterdam. In het hotel aangekomen werden wij niet echt hartelijk verwelkomd door dhr. Andreas…..Hij begon gelijk te vertellen dat een kamer met airco en zeezicht 10 euro per dag extra kost.Volgens de brochures hadden wij hier zowiezo recht op. Dus…..??? Wij zijn na een weigering van een kamer in een nog hogere gelegen gebouw, daar mijn man beide benen kunst knieën heeft, naar een kamer verwezen in het hoofdgebouw, wij moesten hiervoor 4 euro per dag betalen. De kamer is erg eenvoudig en wij kregen ook niet iedere dag schone handdoeken. Het eten is erg eenvoudig (beslist geen 3* waard). Ontbijt was iedere morgen hetzelfde ( 2 soorten worst en 2 soorten kaas). Het diner was niet een keuze uit meer soorten vlees. Er was altijd maar 1 soort vlees en daarnaast altijd dezelfde salade en wat Griekse gerechten. Vaak moest men in de rij wachten, omdat er maar 1 buffet was en als het op was, dan moest je wat langer wachten voor je eten. De dessert was 14 dagen lang watermeloen met 1 soort pudding. Dus…..hoezo 3 * hotel?? Wij hebben dit nog nooit meegemaakt. Daarnaast was er in het hotel ook niets te doen. Geen entertaining en te afgelegen om ergens naar toe te gaan. De drinks die je kunt krijgen bestond uit Fanta, Lemon (die naar medicijn smaakt) en Nep Cola. Na 10 uur moest je de drank gaan betalen. Dus….ja als dit alles is??? Het was voor ons echt een grote teleurstelling maar dit geldt voor vele gasten die daar waren. Het zwembad was ook niet echt uitnodigend. Vroegen ons af hoe het gezuiverd werd??? Het strand was 500 meter steil naar beneden lopend, en naar boven toe was het helemaal een crime. Zeker als je slecht ter been bent. Wij wilden het liefst na 1 week wel weer erg graag naar huis. Dit hebben we nog nooit meegemaakt. Hadden echt een heel andere voorstelling van.De vliegreis van Corendon werd tot over maat van ramp ook nog eens gewijzigd in van vliegen om 10.30 naar 18.50 en ook nog eens via Burgas (Bulgarije). Al met al waren wij die nacht om half drie thuis. We waren al met al 12 uren onderweg geweest om naar huis te gaan. Dus…..u kunt zich voorstellen hoe dit geweest moet zijn voor ons. Hopelijk heeft u begrip voor onze ontevredenheid.
Desired solution:
Bedenk als dit u overkomt, waar zou u dan tevreden mee zijn???
