My complaint:

01-12-2013 om 23:38 spoor 5b ik zat in deze snel trein richting duivendrecht de trein kwam in vertraging aan 12 minuten telaat vertrokken richting utrecht centraal station wegens werkzaam heden heb ik deze trein genomen om over te stappen in duivendrecht naar hilversum toe, zo als ik ook naar amsterdam ben gereisd, maar tot mijn verbazing is de machinist door gereden om op tijd in utrecht te zijn en dan klaar met zijn dienst volgens mede passagiers komt het vaker voor dat de ns expres stations over slaan om op tijd thuis te zijn ,en helemaal geen stations om roepen niet weten waar we zijn in het donker en zo de boel misleiden en als ik bijna in utrecht ben word er om geroepen maar een andere trein te pakken om thuis te komen aan komst tijd in utrech was 24:26 ik vind dat de machinist en de hooft conducteur uitleg moeten geven waarom ze zoveel reizigers ze zo behandelen .

Desired solution:

als de machinist niet wilde stoppen op duivendrecht had hij door kunnen geven want er stond ook nog een stop trein op spoor 2 vertrek tijd 23:45, machinist en hooft conducteur om uitleg vragen waarom ze zijn door gereden ik geloof niet dat ze niet wisten om in duivendrecht te stoppen omdat het er duidelijk op de borden stond en ze hebben alle tijd genomen om de trein over te nemen